あなたのサロンでのあなたのクライアントの経験はあなたの冒険を成し遂げるか、または壊すことができます、それが一流のサービスがとても重要である理由です。クライアントはあらゆるビジネスの生命線であり、あなたはあなたがあなたのサロンを選んだことに対して彼らに感謝していることを彼らに示すべきです。

これはどうやるんですか？割引の提供を開始する前に、顧客の忠誠心を高めるために、サロンでのクライアントの体験を改善するための計画を作成する必要があります。ここにあなたのサロンで顧客体験を増やすためのいくつかの秘訣があります。

クライアントとつながる

あなたがサロン業界で成功したいのなら、あなたはあなたのクライアントがいつもあなたと話しやすいと感じるようにあなたのクライアントと調和していなければなりません。良い友達のように振る舞います。クライアントの話を聞き、約束を待つ間、飲み物を提供するなど、親切なジェスチャーを示します。

誰もが自分の人生について物事を共有するのが好きなので、彼らの仕事、情熱、そして趣味についてあなたのクライアントと話してください。多くのお客様が脚光を浴びることを愛しています！ヘアケアのアドバイスを共有することで、クライアントとつながることもできます。たとえば、髪が乾いているように見える場合は、保湿治療を提案します。

プロタイプ

クライアントとのつながりの一部は正直です。顧客はあなたに髪をブリーチしたり着色したりすることを望んでいるかもしれませんが、髪が損傷している場合はそうすることを避け、理由を説明してください。

リワードリピーター

新しい顧客を獲得するよりも、顧客をサロンに戻す方が簡単で安価です。では、どのようにして忠実な顧客を確保するチャンスを増やすのでしょうか？割引サービスまたは時折フリービーを提供することを検討してください。

同様に、一定数のサービスの後に忠実な顧客にギフトバッグを提供したり、顧客がポイントを獲得するためのロイヤルティプログラムを確立したりすることができます。顧客に報酬を与えるときは、一貫した約束のために、そして彼らが友人を紹介するときにそうすることを忘れないでください。

最新のトレンドを常に把握する

サロンでの顧客体験を向上させるための最後のヒントは、ゲームのトップに立つことです。スキルを向上させ、トレンドに追いつくことで、これを簡単に行うことができます。あなたがより多くの情報と知識を持っているほど、あなたはより多くの尊敬を受けるでしょう。多くを調査する サロンオーナーが直面する課題 そしてあなたがあなたのサロンで効率を改善することができるようにそれらを解決する方法。オーバーブッキングなどの問題がビジネスを妨げないようにしてください。

トレンドに追いつくことで、クライアントにさらに多様性を提供することもできます。一部のクライアントは流行のヘアカットや染色の仕事を要求するかもしれません、そして流行を把握することによって、あなたはこのサービスを提供することができます。さらに、最高のヘアケアのヒントは、季節によって異なる場合があります。たとえば、クライアントは 冬の静的な髪と戦うためのヒント 、そして専門家として、あなたはこの情報を提供することができます。クライアントが受けたいと思っていた正確な支援とサービスを受けることほど、クライアントを幸せにすることはありません。

私たちはあなたから聞きたい

カスタマーエクスペリエンスを向上させ、クライアントに感謝を感じてもらうためのお気に入りの方法は何ですか？

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